Sua confiança faz parte da nossa essência. Na Cazelato Concept, valorizamos a privacidade e a segurança das informações compartilhadas durante sua experiência de compra. Esta política explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1.Quem é responsável pelos dados Cazelato Concept — Elaine Cazelato da Cunha Rouparia LTDA – EPP CNPJ: Endereço: 65.749.823/0001-60
2.Contato para privacidade: [email protected]
3. Informações coletadas Conforme sua interação com o site, poderemos coletar informações como:
•Nome completo e CPF, quando necessários para a compra e emissão de documentos fiscais;
•E-mail e telefone para comunicação;
•Endereço para entrega dos pedidos;
•Informações sobre produtos adquiridos e histórico de compras;
•Dados técnicos de navegação, como endereço IP e cookies, conforme as ferramentas utilizadas.
Os dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas, de acordo com os meios de pagamento disponibilizados.
Como utilizamos seus dados
•Processar pedidos e pagamentos;
•Organizar entregas e emitir documentos fiscais;
•Prestar atendimento e suporte;
•Gerenciar trocas e devoluções;
•Cumprir obrigações legais;
•Proteger a segurança das transações;
•Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal adequada, respeitando suas
preferências.
4. Compartilhamento de informações Quando necessário, seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como plataformas de e-commerce, processadores de pagamento, transportadoras e fornecedores de tecnologia. Esse compartilhamento será limitado às finalidades legítimas e necessárias à prestação dos serviços.
5. Cookies Nosso site poderá utilizar cookies essenciais ao funcionamento da loja e, conforme as ferramentas efetivamente instaladas, cookies de análise e publicidade. Quando exigido pela legislação, solicitaremos seu consentimento para tecnologias não essenciais. Você poderá gerenciar suas preferências pelos mecanismos disponibilizados no site ou no navegador.
6. Armazenamento e proteção Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais aplicáveis. Adotaremos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos.
7. Seus direitos Você poderá solicitar, nos termos da LGPD, a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações, informações sobre compartilhamento, a revogação de consentimentos e outras medidas previstas em lei. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: Elaine Cazelato da Cunha Rouparia LTDA - EPP
8. Atualizações desta política Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível nesta página.
Cazelato Concept. Cuidado em cada detalhe, inclusive com suas informações.
Política de Trocas
Queremos que cada escolha faça sentido para você. Na Cazelato Concept, cada peça é selecionada com cuidado. Ainda assim, entendemos que uma modelagem, um tamanho ou uma escolha podem não atender exatamente às suas expectativas. Por isso, disponibilizamos orientações para tornar o processo de troca claro e organizado.
Trocas por tamanho, cor ou preferência Caso deseje trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe pelo canal [email protected] ou (19) 9652-5415. Para trocas por preferência pessoal, a Cazelato oferece as seguintes condições:
•Prazo para solicitação: 15 dias corridos;
•Produto sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
•Etiquetas e acessórios originais preservados;
•Apresentação do número do pedido ou comprovante de compra;
•Disponibilidade da peça desejada no estoque.
Os custos de envio e as condições para troca por preferência serão informados de maneira clara, conforme a política comercial vigente.
Produtos com defeito Se identificar algum defeito ou problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotografias da peça. A solicitação será analisada de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, como roupas, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é, em regra, de 90 dias. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente.
Como solicitar Entre em contato pelo canal [email protected] ou (19) 9652-5415, informando:
•Número do pedido;
•Peça que deseja trocar;
•Motivo da solicitação;
•Tamanho ou modelo desejado, quando aplicável.
Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas.
Cazelato Concept — cuidado também depois da sua escolha.
Política de Devoluções e Reembolsos
Comprar com tranquilidade também faz parte da experiência Cazelato. Queremos que você se sinta segura em cada etapa da sua compra, desde a escolha das peças até o momento de recebê-las.
Direito de arrependimento Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar sua decisão.
Como solicitar a devolução Entre em contato pelo canal [email protected] ou (19) 9652-5415, informando o número do pedido e a intenção de exercer o direito de arrependimento. Nossa equipe orientará sobre a logística de devolução. O exercício do direito de arrependimento não terá custos para a consumidora, incluindo o frete de devolução.
Condições de devolução Solicitamos que, sempre que possível, a peça seja devolvida com etiquetas, acessórios e embalagem original, preservando suas condições. Essas recomendações não restringem o direito legal de arrependimento. Eventuais situações de uso incompatível com a simples avaliação da peça serão analisadas individualmente, respeitando a legislação.
Reembolso Após o processamento da solicitação e da devolução, os valores pagos serão restituídos integralmente, inclusive o frete originalmente cobrado, conforme a legislação. A restituição será providenciada sem demora indevida. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá depender da instituição financeira e do meio de pagamento utilizado.
Produtos com defeito ou divergência no pedido Se você receber uma peça diferente da adquirida ou identificar um defeito, entre em contato com nossa equipe. A Cazelato oferecerá o atendimento e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem impor custos indevidos à cliente.
Cazelato Concept — uma experiência de compra feita com atenção, do início ao fim.
